よくあるご質問

安曇野直行便について 会員メニュー(ログイン、ポイント等)について 商品について
ご注文について ご配送について お支払いについて
返品・交換・キャンセルについて ギフトについて その他

安曇野直行便について

営業時間・問合せ先を教えて下さい。

営業時間は、月曜日から金曜日の9時〜18時となっております。
なおご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)
営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡くださいますよう、お願いいたします。

通信販売「安曇野直行便」
TEL:0120−848−014 (受付時間9時〜18時土・日・祝日を除く)
メール:azumino@goldpak.co.jp

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会員メニュー(ログイン、ポイント等)について

パスワードを忘れてしまったのですが・・・

パスワードを紛失された方は、こちらより、会員登録いただいた際のIDとE-Mailアドレスをご入力いただき、[送信]ボタンを押してください。

メンバーIDを忘れてしまったのですが・・・

お電話、もしくはメールにてお問合せください。ご本人様確認が取れ次第、再発行の手続きをさせていただきます。
対応は営業時間内に限らせていただきます。

会員登録するとどのような特典がありますか?

ご注文の際の入力が簡単になり、ポイント割引や、お買い得商品のご案内が可能です。また生年月日をご登録された会員様に限り、お誕生日月割引も実施しております。

会員情報の修正はどのように行えばよいですか?

会員情報修正画面(ログインが必要となります。)より修正をお願いいたします。

お誕生日月なのに、割引が適用されていません。

お誕生日月前にご登録いただいた方に限り、ご注文時に自動適用が可能です。当月にご登録&修正いただいた場合等は、ご注文確認後に適用させていただきます。
※お誕生日の登録は、会員情報修正画面より登録をお願いします。

ポイント割引について教えてください。

商品価格100円につき、2ポイント加算されます。1000ポイント貯まると、商品代金から1,000円割引が可能です。
※会員様限定の特典となります。
※有効期限は最終のご注文から2年間となります。

メールマガジンの配信停止をしたいです。

会員情報修正画面にてメールアドレス変更・メールマガジン「希望しない」へ変更お願いいたします。
※会員情報修正画面(ログインが必要となります。)

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商品について

濃縮還元とストレートの違いは?

濃縮還元とは、搾った果実などの水分をとばし濃度を高めて体積を小さくし(=濃縮)、 またこれに水分を加える(=還元)ことをいいます。
それに対しストレートとは、濃縮還元をせず、搾ったものをそのままジュースにしたもので、より素材のおいしさをお楽しみいただける製法です。

■ストレート商品
信州・安曇野 りんごジュース190g缶
ピーチジュース(ストレート)160g缶
ぶどうジュース(ストレート)160g缶

シーズンパックとは?

野菜やくだものの旬の時期に搾り、そのままをパックした製法です。
ストレート製法ですが、製造できる時期がより限定されます。

■シーズンパック商品
信州・安曇野 トマトジュース 190g缶

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ご注文について

会員登録をしないと注文できませんか?

会員登録をされていない方でも、ご注文いただけます。お気軽にご利用ください。

注文内容を確認したいのですが…

■会員登録をされている方
ログイン画面にて、「ご注文照会」のページへお進み下さい。

■会員登録をされていない方
ご注文時のお名前とご注文番号にて照会可能です。

携帯電話からも注文できますか?

携帯電話用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。

追加注文、お届け先を変更など、注文内容を変更したい。

商品発送前に限り、承ります。まずはお電話にてお問合せください。

注文確認メール・問合せ返信メールが来ないのですが・・・

ご心配をお掛けしております。
ご注文いただくと営業日に限らず自動的にご注文内容確認メールを配信しております。
また、お問合せいただきましたメールへのお返事は、2営業日以内に返信しております。
もし当店より返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、メールまたはお電話にてご連絡
くださいますようお願い申し上げます。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。
■フリーメールをご利用の場合
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。

■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、 今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

定期的に商品を届けてくれるサービスはありますか?

「定期お届け便」がございます。
詳細は、こちらをご覧ください。

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配送について

配達日の指定はできますか?

お届け日指定は、ご注文日の1週間後から承ります。
お急ぎの場合はお電話もしくはメールにてお問合せください。

時間指定はできますか?

ご注文ページにてご希望の時間帯を選択ください。
※ヤマト便または西濃運輸(ご注文数量が多い場合)での手配の場合はお時間の指定はできかねます。

配送業者はどこですか?

クロネコヤマトにてお届けします。
ご注文数量が多い場合はヤマト便または西濃運輸とさせていただく場合がございます。
その際は弊社よりご連絡をさせていただきます。

注文後、何日ぐらいで届きますか?

ご注文いただいてから約1週間ほどでお届けいたします。
配達日の指定は1週間後から承ります。お急ぎの場合はお電話にてお確かめください。

送料はいくらですか?

お届け先1箇所につき410円にてお届けいたします。
※沖縄・離島につきましては別途料金(1,000円)となります。

1度の注文で2箇所以上に届けてもらうことはできますか?

可能です。ご注文合計数量をかごに入れていただき、複数の箇所に送る(ギフト対応)によりご注文をお願いいたします。

お届け日/時間の変更がしたいのですが?

商品発送前に限り、承ります。まずはお電話にてお問合せください。

宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか?

ご希望の場合は、注文時に備考欄に「不在時宅配BOX希望」等の記載をお願いします。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただけるよう、記載させていただきます。

お届け日に不在だった場合、荷物はどうなりますか?

ご不在票がポストに入りますので、運送会社に再配達のご依頼をお願いいたします。
お客様のご都合のよい日時に再配達をいたします。
万一、保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。

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お支払いについて

お支払い方法は?

代金の支払方法は ■代金引換■郵便・コンビニ決済■クレジットカード決済からお選びいただけます。

※郵便・コンビニ決済をお選びいただいた場合、ご入金確認後の商品発送となりますので、あらかじめご了承ください。

詳しくは、こちらをご覧ください。

《ご注文後のお支払い方法変更について》
発送手配が完了している場合の変更はお受けできません。
万が一変更をご希望の場合は速やかにお電話にてご連絡ください。
TEL:0120−848−014 (受付時間:月〜金 9時〜18時 土日祝日を除く)

決済手数料はかかりますか?

代引手数料および振込手数料についてお客様ご負担はございません。

クレジットカードが利用できるカード会社は?

以下のカードをご利用いただけます。
■VISA・MASTER・JCB・NICOS・AMEX・ダイナース
(お申込の際に、ご利用クレジットカードの情報入力が必要です。)

領収書は発行できますか?

領収書を希望される場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
※宛名・但書のご指定がございましたら併せてご記入下さい。
※ご入金が確認できてからの発行の為お時間がかかる場合がございます。

■代金引換 :送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
■コンビニ コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

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返品・交換・ キャンセルについて

注文した商品をキャンセル(変更)したいのですが?

商品発送前に限り、承ります。まずはお電話にてお問合せください。

届いた商品の交換・返品はできますか?

返品・交換のお申し出は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。

※万一、破損、汚損、あるいはお申し込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。
※商品お届け時に破損が見つかった場合は、商品を受け取る前に配達員にご相談下さい。
※お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
※次の場合の返品はお受けできませんのでご了承ください。
・開封した商品
・お客様の元で破損が生じた商品

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ギフトについて

贈り物を、直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか?

ギフト(先様)発送を承っております。
なお、明細書等金額が分かるものの同送はしておりません。
郵便・コンビニ払いをご希望の場合は、ご注文者様に請求書を郵送いたします。
ご入金の確認が出来てからの手配となります。

ギフト用のラッピングはできますか?

包装、のし、メッセージカードを無料にて承っております。
注)包装は缶・紙製品に限らせていただきます。(PETボトル製品は包装対応外となります。)
注)ご利用の際は、ご注文画面の送付先入力ページにてご希望事項を入力ください。
注)のしは短冊のしとなります。

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その他

カタログはありますか?

安曇野直行便カタログがございます。
お電話もしくはメールにてお問合せいただくか、ご注文時に備考欄に「カタログ希望」とご記入ください。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか?(プライバシーポリシーについて)

お客様個人に関わる情報に対して、常に細心の注意を払うことをお約束いたします。
詳細はこちらをご覧ください。

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